Verifica dell’identità (KYC) su SlotsPalace
Questa pagina descrive la verifica del conto su SlotsPalace. La verifica, detta KYC, conferma l’identità del titolare. Si svolge prima del primo prelievo. Il deposito e il gioco non la richiedono. Il controllo si svolge una sola volta, salvo richieste ulteriori.
La verifica riguarda tre documenti. Le sezioni seguenti indicano quali sono, come si inviano e quanto tempo richiede il controllo. Dopo la verifica i prelievi richiedono di norma da 1 a 3 giorni. La tabella riassume i documenti richiesti.
| Documento | Funzione | Requisito |
|---|---|---|
| Documento d’identità | Conferma dell’identità | In corso di validità |
| Prova di indirizzo | Conferma della residenza | Documento recente |
| Prova del metodo di pagamento | Conferma della titolarità | Nome coincidente con il conto |
Perché serve la verifica del conto
La verifica protegge il titolare e il sito. Conferma che il conto appartiene alla persona registrata. Conferma anche che il metodo di pagamento è intestato allo stesso titolare, così i prelievi vanno a chi ne ha diritto.
Il controllo di SlotsPalace segue le regole di sicurezza descritte nella pagina Sicurezza. Le misure sui pagamenti sono nella pagina Antiriciclaggio. I dati inviati sono trattati secondo l’informativa sulla Privacy. Servono solo allo scopo della verifica e non sono usati per altri fini.
Documenti richiesti da SlotsPalace
Il documento d’identità può essere una carta o un passaporto in corso di validità. La prova di indirizzo è un documento recente con nome e indirizzo. La prova del metodo mostra che il metodo appartiene al titolare del conto.
- Documento d’identità: fronte e retro, in corso di validità.
- Prova di indirizzo: documento recente intestato al titolare.
- Prova del metodo: estratto o immagine con il nome del titolare.
Il nome sui documenti deve coincidere con il nome del conto. I dati personali non indicati nella richiesta non vanno inviati. Le parti non necessarie possono restare coperte, purché i dati richiesti siano ben leggibili.
Fasi del controllo
Il controllo si svolge in quattro fasi, dalla preparazione dei file all’esito finale. L’utente prepara i file e li invia all’assistenza. Il team esamina i documenti. L’esito viene comunicato con lo stesso canale della richiesta. I tempi dipendono dal numero di richieste in coda.
- Preparare i tre documenti.
- Inviare i file all’assistenza per email.
- Attendere l’esame dei documenti.
- Ricevere la conferma dell’esito.
Se un file non è leggibile, l’assistenza chiede un nuovo invio. La richiesta indica quale documento va sostituito. Dopo la conferma l’utente può richiedere il prelievo dalla sezione Pagamenti. Il team non richiede ulteriori documenti, salvo casi particolari indicati nella comunicazione.
| Fase | Canale | Nota |
|---|---|---|
| Invio dei file | Email, pagina Contatti | Allegati leggibili |
| Domande sul controllo | Live chat, menu laterale | 24 ore su 24 |
| Esito | Stesso canale della richiesta | Comunicato dal team |
Requisiti dei file
I file devono essere completi e leggibili. L’immagine mostra l’intero documento, con i quattro bordi visibili. I dati devono essere leggibili senza ingrandimenti. Le foto devono essere nitide e senza riflessi.
Non sono accettati documenti scaduti. Non sono accettati file tagliati o con parti coperte. Un documento valido riduce i tempi del controllo di SlotsPalace e limita le richieste di un nuovo invio.
| Elemento | Cosa deve risultare | Dove si verifica |
|---|---|---|
| Nome | Uguale a quello del conto | Tutti i documenti |
| Data | Documento in corso di validità | Documento d’identità |
| Immagine | Completa, nitida, senza riflessi | Tutti i file |
Errori frequenti
Alcuni errori ricorrono spesso e causano ritardi. Controllare i file prima dell’invio evita nuove richieste. L’elenco riporta i casi più comuni.
- Documento scaduto.
- Immagine sfocata o tagliata.
- Nome diverso da quello del conto.
- Prova di indirizzo non recente.
- Metodo di pagamento intestato a un’altra persona.
Per un dubbio è disponibile la live chat, operativa a ogni ora. L’assistenza indica quale documento va corretto. La correzione non richiede una nuova registrazione. Il conto resta attivo durante l’esame dei nuovi file e il saldo non cambia.
Preparazione dei documenti
Una buona preparazione riduce i tempi. I documenti vanno raccolti prima dell’invio e controllati uno per uno. Il nome, la data di validità e l’indirizzo devono essere leggibili sull’immagine.
- Verificare la data di scadenza del documento.
- Fotografare il documento su una superficie piana.
- Controllare che nome e indirizzo siano nitidi.
- Rinominare i file con il tipo di documento.
Chi ha dubbi sul tipo di documento da inviare chiede conferma alla live chat. L’operatore indica il formato più adatto e conferma se il documento scelto è accettato. La risposta arriva durante la sessione.
Pagine collegate alla verifica di SlotsPalace
La verifica si collega a più pagine del sito. La tabella indica dove si trova ogni argomento e che cosa contiene.
| Pagina | Posizione | Contenuto |
|---|---|---|
| Pagamenti | Menu laterale | Metodi, importi e tempi |
| Accesso | Menu principale | Procedura di login |
| Normativa | Piè di pagina | Regole generali |
| Assistenza | Menu laterale | Canali di contatto |
Tempi e prelievi dopo la verifica
Dopo la verifica i prelievi richiedono di norma da 1 a 3 giorni. Il prelievo minimo è 10 € e il massimo per transazione è 5.000 €. Il sito non applica commissioni sui prelievi.
I dettagli sui metodi sono nella pagina Pagamenti. Le domande sul controllo si inviano all’assistenza, come descritto nella pagina Assistenza. La verifica resta valida per i prelievi successivi. I documenti già approvati non vanno inviati di nuovo. Una nuova richiesta può arrivare se cambiano i dati del conto.
