Autoesclusione su SlotsPalace: pausa dal gioco

Questa pagina descrive l’autoesclusione su SlotsPalace. L’autoesclusione è una sospensione del conto richiesta dal titolare. Durante il periodo scelto non si può giocare né versare denaro. Serve a chi sente di non controllare più il tempo o la spesa.

La richiesta si presenta all’assistenza. Le sezioni seguenti spiegano la procedura, gli effetti sul conto e le misure più leggere. La tabella riporta le opzioni di controllo del gioco con la posizione nel sito.

Misura	Come si richiede	Effetto
Pausa breve	Live chat o email	Sospensione temporanea
Limite di deposito	Live chat o email	Tetto agli importi versati
Autoesclusione	Live chat o email	Blocco del conto per il periodo scelto

Che cos’è l’autoesclusione

L’autoesclusione è una decisione volontaria del titolare. Il conto viene bloccato per un periodo definito. In quel periodo l’accesso al gioco non è disponibile. Il titolare mantiene la possibilità di contattare l’assistenza.

La misura non è una sanzione. È uno strumento di tutela, pensato per chi vuole interrompere il gioco. Fa parte degli strumenti di gioco responsabile descritti nella pagina Gioco responsabile. Il sito SlotsPalace la tratta come una richiesta ordinaria dell’assistenza.

Come si richiede l’autoesclusione a SlotsPalace

La richiesta si invia alla live chat, operativa 24 ore su 24, oppure per email. Il titolare indica il nome utente e il periodo desiderato. L’assistenza conferma la richiesta e avvia il blocco del conto.

Aprire la live chat dal menu laterale, voce Assistenza.
Indicare il nome utente e la richiesta di autoesclusione.
Scegliere la durata del blocco.
Attendere la conferma scritta dell’assistenza.

La conferma riporta la data di inizio e la durata. Da quel momento il blocco è attivo su tutti i dispositivi. Il titolare conserva il messaggio come riferimento.

Durata del blocco

La durata si sceglie al momento della richiesta. L’assistenza indica le opzioni disponibili. Il blocco non si interrompe prima della fine del periodo. Anche una richiesta di riattivazione anticipata non modifica la durata scelta.

Alla scadenza il conto non si riattiva in modo automatico. Il titolare deve confermare la volontà di riprendere il gioco. L’assistenza può proporre un periodo di riflessione prima della riattivazione.

Fase	Che cosa accade	Chi agisce
Richiesta	Blocco del conto avviato	Titolare e assistenza
Periodo scelto	Gioco e depositi non disponibili	Sistema
Scadenza	Conferma della riattivazione	Titolare

Effetti dell’autoesclusione sul conto di SlotsPalace

Durante il blocco non sono consentiti depositi, giochi e scommesse sportive. Le promozioni attive restano sospese. Il saldo resta registrato nel conto. I prelievi restano possibili dopo la verifica, secondo le regole del sito.

Depositi: non disponibili.
Casino e casino dal vivo: non disponibili.
Scommesse sportive: non disponibili.
Comunicazioni promozionali: sospese.

Le comunicazioni di servizio continuano ad arrivare. Il titolare può sempre scrivere all’assistenza.

Misure più leggere: pause e limiti

Non tutti i casi richiedono il blocco del conto. Una pausa breve interrompe il gioco per un tempo limitato. Un limite di deposito fissa un tetto agli importi versati. Entrambe le misure si richiedono all’assistenza.

Queste misure aiutano a mantenere il controllo senza chiudere il conto. Si possono sempre trasformare in un’autoesclusione più lunga. Il passaggio non richiede la chiusura del conto. L’assistenza spiega le differenze e conferma la scelta del titolare.

Segnali che suggeriscono una pausa

Alcuni comportamenti indicano un rischio di gioco eccessivo. Riconoscerli presto permette di agire in tempo. L’elenco riporta i segnali più frequenti, da valutare con attenzione.

Gioco oltre il budget stabilito.
Depositi ripetuti per recuperare le perdite.
Sessioni sempre più lunghe.
Impegni e relazioni messi in secondo piano.
Gioco come risposta abituale allo stress.

Chi riconosce uno o più segnali può chiedere subito una pausa. La richiesta non richiede spiegazioni dettagliate.

Chi può richiedere l’autoesclusione

La richiesta spetta al titolare del conto. L’assistenza verifica che il messaggio provenga dal titolare, con il nome utente e i dati di registrazione. Questa verifica protegge il conto da richieste non autorizzate.

Richiesta dal titolare tramite live chat.
Richiesta dal titolare tramite email registrata.
Conferma dei dati di registrazione.

Una persona vicina al titolare può segnalare una preoccupazione all’assistenza. La decisione sul blocco resta del titolare. L’assistenza può comunque indicare gli strumenti disponibili.

Riservatezza della richiesta

La richiesta di autoesclusione è un dato personale. È trattata secondo l’informativa sulla Privacy. L’accesso è limitato al personale incaricato. Il titolare non riceve comunicazioni promozionali durante il blocco.

Dato	Uso	Dove si richiede
Nome utente	Individua il conto	Live chat o email
Durata scelta	Fissa il periodo del blocco	Live chat o email
Conferma scritta	Prova della richiesta	Messaggio dell’assistenza

Dopo l’autoesclusione

Alla fine del periodo il titolare decide se riprendere. L’assistenza spiega come riattivare il conto e ricorda gli strumenti disponibili. Il titolare può impostare nuovi limiti prima di riprendere il gioco.

Chi non desidera riprendere può chiedere la chiusura del conto. La richiesta si invia all’assistenza. Il saldo residuo si preleva con le regole ordinarie. La pagina Pagamenti spiega la procedura.

Contatti e pagine collegate

Le richieste di autoesclusione, pause e limiti si inviano all’assistenza. La live chat funziona 24 ore su 24. La risposta per email arriva di regola entro circa un’ora. Le richieste sono trattate con riservatezza.

Pagina	Posizione	Contenuto
Gioco responsabile	Piè di pagina	Regole e strumenti
Assistenza	Menu laterale	Canali di contatto
Sicurezza	Piè di pagina	Protezione del conto